Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Mükemmel Sertifikalı Satılan Üründe Kusur Ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Muhammed
12 Eylül 2025 12:27
1.594

Getmobil üzerinden Samsung S20+ modelini 14.600 TL tutarında, 6 taksit ile satın aldım. Ürün “mükemmel sertifikalı” olarak satılmasına rağmen elime ulaştığında iki önemli kusuru vardı: Arka kapağı açıktı ve bataryası aşırı derecede ısınıyordu. Cihazı kullanmakta zorlandım ve bu nedenle 23 Ağustos’ta iade ettim. Ürün, 26 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo Kolej Şubesi üzerinden Getmobil’e ulaştı.

İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şikayet talebi oluşturduklarını ve durumun farkında olduklarını belirttiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram: ONGMN20568739. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen hiç kullanamadım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

12 Eylül 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Muhammed
Muhammed
12 Eylül 2025 12:30

Saat 13.10 geçe arayın işteyim açamam yoksa

Muhammed
Muhammed
13 Eylül 2025 09:35

Merhaba dün arama yapılmadı gün geçiyor hâlâ bir ilerleme yok

Muhammed
Muhammed
13 Eylül 2025 19:07

Ürünün teslim edilip ama paranın iade edilmemesinin üstünden 15 gün geçti ve hâlâ işlem yok

Muhammed
Muhammed
14 Eylül 2025 12:38

Artık bir sonuç verin lütfen

Muhammed
Muhammed
15 Eylül 2025 11:17

Cevap verin artık şu aramayı yapın ya da ne sorumsuz bir markasınız kardeşim 17 gün geçti size daha da müsaade etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yarın tüm belgelerle birlikte

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Tarık sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Tarık
18 Eylül 2025 14:26
1.349
"Teşekkürler şikayetimin ardından aynı gün içinde sorun giderildi"
3
Selçuk sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Telefonun Ücreti 15 Gündür Kartıma Yatmadı

profile
Selçuk
15 Ağustos 2025 04:22
5.170
iade-edilen-telefonun-ucreti-15-gundur-kartima-yatmadi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Telefonumda İlk Günden Beri Arızalar Yaşadım Para İadesi İstiyorum

profile
24 Ekim 2025 12:28
1.570
Sıfır Telefonumda İlk Günden Beri Arızalar Yaşadım Para İadesi İstiyorum
Benzer Şikayet Yaz