to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Ve Parmak İzi Okuyucu Arızalı Telefonun Değişimi Talebi
Getmobile internet sitesinden Samsung Galaxy a34 128 GB yeşil renk telefon satın aldım. Telefonu dış seste kullandığım tüm görüşmelerde karşı taraf beni hiç duymuyor, sesim kesinlikle gitmiyor.
Cihazı bu nedenle şu ana kadar 3 kez servise gönderdim. İlk gönderimden sonra sorun devam ettiği için tekrar servise yolladım. İkinci kez servisten döndüğünde arka kapak ve bazı dış aksamların yenilenmiş ve görünümünün düzelmiş olduğunu gördüm ancak bu sefer de mikrofonla birlikte parmak izi okuyucu arızalı hale gelmişti. Bu nedenle cihazı tekrar servise gönderdim ve şu an hala serviste, henüz tarafıma geri gönderilmedi.
Şu anda telefonum serviste ve tüm bu işlemlere rağmen karşı tarafa ses gitmemesi ve parmak izi okuyucunun çalışmaması nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca Getmobile canlı desteğe de ulaşamıyorum. Canlı destek yerine yapay zeka karşılıyor, kayıt açıldığını ve aranacağımı söylüyor fakat ne arayan var ne de geri dönüş yapan.
Defalarca servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse cihazın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve Getmobile tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. ONGMN39493358 numaralı siparişinize ilişkin cihazınızın servis durumunun hızlandırılması ve tarafınıza güncel bilgi verilmesi adına ilgili teknik ekibimize gerekli talep iletilmiştir. Süreçle ilgili durum bilgisi netleştiğinde tarafınıza telefon üzerinden dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Herhangi bir arayan ilgilenen olmadı müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor yapay zeka çağrı açtı çağrıya dönen yok halen mağduriyetim giderilmedi.
Halen Müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçmedi. Aramalarını bekliyorum.
Hale arayan yok. Bir haftadır mikrofon değişti aşamasında bekliyor. Kargoya halen verilmedi ve ürün bana ulaşmadı arızanın giderilip giderilmediğini bilemiyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgi veren olmadı
Defalarca kayıt açtırmama rağmen herhangi bir arayan olmadı. Cihazdan geçtim dönüş yapılmaması firmanın ne kadar güvenilir olduğunun ispatıdır
