to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtsız IMEI Ve Uzayan İade Süreci: Kesin Çözüm Talebi
Getmobil üzerinden 11.02.2026 tarihinde yurt dışı iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanium cep telefonu satın aldım. E-Devlet sistemi üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda cihazın IMEI kayıtsız olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünü 03.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. Ancak ürünün durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram ONGMN65434723’tür. Yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntülerini ve gerekli bilgileri e-posta yoluyla firmaya ilettim. İlk etapta tarafıma 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında bu süre 11–12 güne çıkarıldı, bugün ise 20 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtiliyor. Süreler sürekli uzatılıyor ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Cihazın IMEI sorunuyla ilgili olarak, ürün bedelimin iadesini veya yasal mevzuata uygun şekilde kayıtlı ve sorunsuz bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Erdem Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. İlgili birimlerimize talepleriniz iletilmiştir en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye Hanım elinden gelen yardımda bulundu. Şikayetim çözüldü.
