to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen İphone 15 Plus Siparişi İçin Acil İnsan Temsilcisi Talebi
Getmobil İstanbul merkez şubeden 23 Temmuz 2026 tarihinde kardeşime hediye olarak iPhone 15 Plus siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğümde ürünün 28 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Bugün itibarıyla 28.07.2026 tarihi dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tarafıma “kargoya verme son tarihiniz 28.07.2026 tarihinde doldu, sipariş hâlâ kargoya verilmemiş, ekibimize iletip durumu hızlandıracağız, aynı konuda açık talebiniz mevcut, yeni görüşmeniz bu talebe eklendi, ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır” şeklinde mesaj iletildi ancak somut bir işlem yapılmadı.
Sipariş numaram ONGMN19986456’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Ürünü özellikle hediye olarak ve belirtilen sürelere güvenerek aldığım için bu gecikme mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişim hakkında acilen tarafıma telefon ya da WhatsApp üzerinden insan temsilci tarafından dönüş yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya eğer gönderilemiyorsa sürecin net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikli olarak, ONGMN19986456 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim süreçlerinde karşılaştığınız aksaklık nedeniyle samimiyetle özür dileriz. Hediye olarak aldığınız ürünün tarafınıza zamanında ulaşmasının öneminin farkındayız. İlgili siparişinizin mevcut durumu kontrol edilerek kargoya verilme sürecinin hızlandırılması adına yetkili ekibimize gerekli talimatlar iletilmiştir. Süreçle ilgili güncel detayları paylaşmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Geçtiğimiz günlerde iPhone 16 ve Apple watch aldım onları vermiş olduğunuz sürede gönderdiğiniz için ben de tekrardan sizlerden alışveriş yaptım güvendiğim için umarım bu hediye konusunda yanılmam
Merhaba Alper Bey, Öncelikle Getmobil’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili gerekli kontrolleri sağladık; ürününüzün tüm hazırlık süreçleri tamamlanmıştır. Siparişiniz bugün gün içerisinde mutlaka kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo çıkışı sağlandıktan sonra kargo takip bilginiz tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Getmobil Çözüm Ekibi
