Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

8.8.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn10709264 sipariş numarasıyla iPhone 13 128 GB model bir telefon satın aldım. Ürünün en son teslimat tarihi 14.8.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sipariş hala kargoya dahi verilmedi.

En can sıkıcı kısım ise karşımda canlı bir muhatap bulamamak oldu. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden bağlandığımda yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve sürekli aynı cevapları vererek hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. 30.800 TL gibi ciddi bir tutar ödemiş olmama rağmen bu ilgisizlik ve belirsizlik güvenimi tamamen sarstı.

Bu telefonu özel bir gün için hediye olarak almıştım ve Getmobil’e güvenmekle hata ettiğimi düşünüyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.