Kamerası Sorunlu İPhone 14 Pro İçin Tam Para İadesi

Getmobil üzerinden yaklaşık 6 ay önce iPhone 14 Pro satın aldım ve kredi kartımdan 57.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kamerada bulanıklık ve kameranın zaman zaman hiç açılmaması gibi ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine cihazı Getmobil’in yönlendirdiği şekilde servise gönderdim. Cihaz bana çok kısa sürede geri gönderildi ve kutunun içinden yalnızca “tamir yapıldı” benzeri bir not çıktı. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığı, cihazda hangi işlemlerin yapıldığı, parça değişimi olup olmadığı gibi hiçbir açıklama yapılmadı.

Bugün ise aynı kamera sorununu tekrar yaşamaya başladım. Bu durum, bana satılan ürünün ayıplı ve muhtemelen kronik bir soruna sahip olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, para iadesi yerine yalnızca muadil cihaz gönderebileceklerini söylüyor. Ben defalarca problem yaşamış, servise gönderip sonuç alamamış bir tüketici olarak tekrar risk almak, sürekli zaman ve uğraş harcamak istemiyorum.

Talebim çok nettir: Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iPhone 14 Pro’nun iadesinin alınarak tarafıma ödediğim 57.000 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Muadil cihaz veya başka bir çözüm teklifini kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin ancak para iadesiyle giderilebileceğini belirtiyorum.