İzinsiz Parça Değişikliği Ve Çözülmeyen Ses Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Apple 15 Pro Max 256 GB telefonumu 22 Ocak 2026 tarihinde GET Mobil’in online sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım kısa süre içinde özellikle video çekerken sesimin boğuk, cızırtılı ve gürültülü çıktığını fark ettim. Bunun üzerine telefonu GET Mobil garanti kapsamında, yaklaşık iki hafta önce onarım için gönderdiğimde sadece bu ses sorununa bakılmasını bekliyordum.

Ancak GET Mobil, benden hiçbir şekilde onay almadan, ne telefonla ne de yazılı olarak bilgi vermeden cihazımın orijinal ekranını ve pilini değiştirmiş. Herhangi bir ekran ya da pil arızası yokken, iznim olmadan bu parçaların değiştirilmesi hem cihazımın orijinalliğini bozmuş hem de değer kaybına yol açmıştır. Üstelik asıl şikayet konusu olan video çekiminde sesin boğuk ve cızırtılı çıkma sorunu hâlâ devam etmektedir.

Defalarca kez aramama, not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece bir yapay zeka sistemiyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu sistem de sorunu çözmüyor. Ne yetkili biri arıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Ben, iznim olmadan yapılan ekran ve pil değişimi nedeniyle telefonumda oluşan değer kaybının giderilmesini, cihazımın GET Mobil tarafından geri alınarak ücret iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca video kaydında devam eden ses sorunumun da kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.