Getmobil İphone 13 Pro Serviste Çözülmeyen Arıza Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

İzzet · 2025-08-13T19:47:17+03:00

16 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil aracılığıyla satın aldığım iPhone 13 Pro cihazım arızalandı. Cihazı bugüne kadar toplamda 4 kez servise gönderdim. Serviste bazı sorunlar giderilmiş olsa da, cihazın ahizesi hâlâ çalışmıyor ve problem devam ediyor. Her seferinde cihazı uzun süre serviste beklemek zorunda kaldım ve gönderimlerime rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 6 ay boyunca cihazımı verimli şekilde kullanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri/sipariş numaram: GTB2024000013971.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

İzzet

Müşteri hizmetleriniz aramadı hala cihazım arızalı ve kullanamıyorum

Getmobil

Merhaba, Tarafınızla iletişime geçilerek, sürecinizin arka planda ilgili birimler tarafından takip edildiği bilgisi iletilmiştir. İşlemlerinizin tamamlanması adına gerekli adımlar atılmakta olup, süreci memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlandırmak için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Destek Ekibi

İzzet

Merhaba değişim ve iade hakkında dönüş yaptınız ama üzerinden 50/55 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı her hafta 2/3 kere sizleri arıyorum ama maalesef kimse dönüş yapmıyor yetkililerinizden yanıt bekliyorum

İzzet

Merhaba cihazım iade süreci oluştu ama hala daha ne bir bilgilendirme ne bir aksiyon alınmadı her gün arıyorum yeni talep oluşturuluyor ve aciliyet bildiriliyor bu getmobil nasıl bir firma hep ayıplı ürün satıyor hem de süreçleri uzatıyor bin pişman oldum getmobilden ürün aldığıma