to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Pro Max Siparişinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Getmobil internet sitesinden 4 Eylül tarihinde iPhone 12 Pro Max satın aldım. Bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme görmüyorum. Buna rağmen ücret tahsilatı yapıldı, ancak ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş numaram ONGMN87969148’tir. Site üzerinden süreci takip etmeye çalıştığımda sadece sipariş sayfasını görebiliyorum, herhangi bir net teslimat bilgisi ya da açıklama yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu nedenle gecikmenin sebebini öğrenemiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Siparişini verdiğim iPhone 12 Pro Max cihazın hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bu cihazı almadan önce 11 Pro max almıştım 11 Pro gönderdiler rezalet üstüne rezalet yasıyorum
Merhaba Batuhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Resmen dalga geçiyorlar. Para iadesi mağduriyet gidermek değildir o zaten sizin göreviniz giden zamanın mağduriyetini nasıl gidereceksiniz arıyoruz muhatap bulamıyoruz açıklayıcı bir dönüş yok ben satın aldığım cihazı mağduriyetim giderilerek istiyorum bu konuyu Hakem Heyeti'ne ve dolandırıcılıktan dolayı yargıya taşıyacağım. Özrünüz kabahatinizden büyük ne bir açıklama ne de bir muhatap parayı aldınız gerisi yok pazartesi günü bu konuyu yargıya taşıyacağım adli olarak da maddi tazminat olarak da süreci ısrarla devam edip takıp edeceğim şeref meselesi oldu bu benim için
Cihaz sipariş verdikten sonra yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı cihazın kamera bozuk (titreme ve odaklama problemi), ekran yan sanayi dokunmaları algılamıyor tekrar aradım tabi 2 gün sonra yine dönüş yapıldı zümre hanım ile görüştüm yardımcı olacağım dedi sızı yarın arayacağım dedi gidiş o gidiş daha dönüş yok ürünü gönderdim iade onaylandı hala geri ödemesi yapılmadı sorun ve şikayetim çözüme kavuşmadı rezillik üzerine rezillik devam ediyor resmen dolandırıcılar uzak durun
Merhaba, Sizinle görüşme gerçekleştirdik. Ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz sorun ve süreçte yaşanan olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
