to read complaints and reviews, or file yours.İki Taksit Geri Ödenmedi Ve Bozuk Telefon İadesi Sorunu
27 Ekim tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Getmobil mağazasından yaklaşık 65.000 TL tutarında bir iPhone telefonu taksitli olarak satın aldım. Ertesi gün telefonun ekranında bozukluk olduğunu fark edip mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları o anda teknik servis olmadığını, iki gün sonra geleceğini söyleyerek beni yönlendirdi.
Daha sonra ürün için iade işlemi oluşturuldu, ancak iade açılır açılmaz hesabımdan iki taksit birden çekildi. Ödemeler Garanti Bankası üzerinden yapıldı ve şu anda üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hem çekilen iki taksit geri yatırılmadı hem de neden iki taksit birden çekildiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Konuyla ilgili hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bozuk ekranlı telefonun iadesi ve hesabımdan çekilen iki taksit toplamındaki 65.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca neden iki taksit çekildiğinin de açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
