to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Getmobil internet sitesinden Apple iPhone 16 Pro Max cihaz satın aldım. Ürünün kayıtsız olması nedeniyle cihazı iade ettim. 22.07.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim ve 25.07.2026 tarihinde para iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede iademin yapılacağı söylendi, bankayla ilgili sıkıntı olduğu ifade edildi. Ödemeyi kabul etmezsem tutarın IBAN’ıma gönderileceği belirtildi ve bunun için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. 07.08.2026 tarihinde istenen dilekçeyi gönderdim, o tarihten bu yana da her gün mail atmama rağmen sadece “en kısa sürede gönderilecek” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Onaylanmış iade tutarım olan 93.399 TL’nin daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Barbaros Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Gün içerisinde yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden Banka süreçlerinde alınan ödeme hatasıyla IBAN bilgilerinizi iletmişsiniz ancak bu süreçte IBAN bilgilerinin hatalı olarak görmekteyiz. Görüşme esnasında belirttiğimiz gibi mail üzerinden bilgi paylaşımı yapıldığı durumda ivedilikle destek sağlanacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
