İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Getmobil üzerinden 30.01.2026 tarihinde 32.000 TL ödeyerek iPhone 12 Pro Max model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Satın alma aşamasında, koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade edebileceğim özellikle belirtildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra telefonun ekranında sorun yaşadım ve bu nedenle iade etmek istedim. 07.02.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 368060616950 gönderi kodu üzerinden firmaya gönderdim. Tarafıma iade sürecinin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Bugün 19.12.2026 olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece cihazın inceleme aşamasında olduğu bilgisi veriliyor ve süreç uzatılıyor.

İlgili ürün için tarafıma bir an önce ücret iadesinin yapılmasını, iade sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.