Getmobil’in Kırık Arka Kasa İddiası Ve Ücret Talebi

Apple iPhone 12 Pro Max cihazımın kamerasında sorun yaşadığım için garanti sürem dolmadan önce Getmobil ile iletişime geçtim. Bana Yurtiçi Kargo ile gönderebilmem için bir kod verdiler ve 22.07.2026 tarihinde cihazımı eksiksiz ve arka kasası sağlam şekilde kargoya teslim ettim.

Ürün Getmobil’e ulaştıktan bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak telefonun arka kasasının kırık olduğu söylendi. Ben böyle bir kasayla telefon göndermediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün 4 gün önce Getmobil’e teslim edildiğini, kargoda böyle bir durum yaşansaydı o anda tutulması ve kendilerine bildirilmesi gerektiğini, ancak Getmobil’in böyle bir bildirim yapmadığını ifade ettiler.

Tüm bu sürecin sonunda Getmobil, benim kırmadığım, sağlam teslim ettiğim cihaz için benden arka kasa yaptırma ücreti talep etmektedir. Cihazı sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama rağmen hem kargoya zamanında hasar bildirimi yapılmaması hem de sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Getmobil’in kendi süreçlerindeki hatayı kabul ederek cihazımın arka kasa hasarını ve ilk başta bildirdiğim kamera sorununu tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan, garanti kapsamında veya kendi sorumlulukları dahilinde çözmelerini talep ediyorum.