to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yok
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 15 marka telefonu 10 Haziran Çarşamba günü sipariş ettim. Teslimat numaram 10575797949 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte Getmobil ve Trendyol tarafıyla iletişime geçtiğimde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirilip oyalanıyorum. Ne ürünün neden kargoya verilmediği ne de kesin bir gönderim tarihi tarafıma iletilmedi.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alperen Bey, Yaşadığınız bu deneyim ve siparişinizin hazırlık sürecindeki gecikme için içtenlikle özür dileriz. Normal şartlarda Trendyol siparişlerimizin hazırlık süreci 5 iş günü olarak belirlenmiştir. Ancak sizin siparişinizde, süreçlerimizde yaşanan yoğunluktan kaynaklı 2 günlük bir gecikme meydana gelmiştir. Siparişinizin güncel durumunu kontrol ettiğimizde; ürününüzün 18 Haziran tarihinde kargoya verildiğini ve 20 Haziran tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görmekteyiz. Süreçteki bu gecikmeyle ilgili sizi zamanında bilgilendiremediğimiz ve endişe yarattığımız için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonları aldığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
