Getmobil’den Kayıt Dışı IPhone’un İadesi Ve 84.999 TL Geri Ödemesi İçin Şikayet

Getmobil internet sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde ongmn45217216 sipariş numarasıyla 84.999 TL ödeyerek Apple iPhone 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz bana ulaştığında telefonda Türk malı ibaresi görünüyordu ancak buna rağmen kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 9 ay sonra hattıma yasal uyarı mesajı gelerek telefonun IMEI kaydının olmadığı, cihazın kayıt dışı olduğu bildirildi.

Bunun üzerine firmayla görüşüp iade talebi oluşturdum ve telefonu kargo ile geri gönderdim. Geri gönderdiğim cihazın IMEI numarası 350091874979847’dir. Kargomun teslim edildiğine dair elimde teslimat kaydı bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ne cihazım iade edildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte Getmobil’i defalarca aradım, her seferinde yapay zeka asistana yönlendirildim ve “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 40–50 kez aramama rağmen muhatap bulamadım. E-posta ile de ulaşmaya çalıştığımda tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, karar Getmobil’in sadece aracı olduğuna yönelik çıktı ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 aydır telefonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim alınıp geri gönderilmeyen ve kayıt dışı çıkan bu cihazla ilgili olarak, ödediğim 84.999 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.