Getmobil'den İptal Edilen İPhone Siparişinde İade Ve Taksit Borcu Sorunu

Getmobil üzerinden 13 Eylül’de MSS Grup Teknoloji satıcısından 61.099 TL bedelle iPhone 14 Pro Max 256 GB Uzay Siyahı siparişi verdim. Sipariş, satıcı tarafından iptal edildi ve tarafıma sadece “Para iadeniz bankaya gerçekleşti, 1‑3 iş günü içinde hesabınıza yansır” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. Üstelik bugün hesap kesim günü olmasına rağmen, hiç teslim almadığım ve iptal edilmiş olan bu telefonun taksiti ekstreme yansıyacak. Yani hem ürünü almıyorum hem de yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Dekont talep etmeme ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen Getmobil’den hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yerine sadece yapay zeka sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir maddi mağduriyete yol açıyor.

İptal edilen siparişime ait 61.099 TL tutarındaki bedelin bir an önce bankama eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade dekontunun tarafıma iletilmesini ve kredi kartı ekstreme yansıyacak taksit borcunun iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.