to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den İPhone 16 Pro Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sayın Getmobil Yetkilisi,
iPhone 16 Pro siparişim (Sipariş No: ongmn73666605) ile ilgili olarak "mtp panic" arızası ve benden habersiz başlatılan onarım süreci (Garanti Talep No: 69966825) nedeniyle ücret iadesi talep etmiştim.
Gmail üzerinden yapılan görüşmeler neticesinde "iade aksiyonunun en kısa sürede tamamlanacağı" tarafıma e-posta ile bildirilmişti. Ancak aradan geçen bir haftayı aşkın süreye rağmen iadem gerçekleşmemiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik bu süreçte Şikayetvar üzerindeki şikayetim de sistem gereği kapanmıştır.
Bu sebeple, Tüketici Hakem Heyeti (Dosya No: 2026/0089.9073) yasal şikayetimin yanı sıra, kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini de resmi olarak başlattığımı tekrar hatırlatmak isterim.
Chargeback dosyamı ve Tüketici Hakem Heyeti dosyamı ancak 93.349 TL’lik ücret iadem kredi kartıma/hesabıma fiilen yansıdığı an geri çekeceğim. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, iade tutarımın bankama bir hafta içinde mesai bitimine kadar yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal süreçlerin ve Chargeback itirazımın hiçbir şekilde iptal edilmeyeceğini bildiririm.
Göktuğ E****
Merhaba Göktuğ Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
