Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Getmobil
  • Yenilenmiş Diye Satılan Telefon Arızalı Ve Kullanılmış Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
ID:33719255
1
Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Diye Satılan Telefon Arızalı Ve Kullanılmış Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Mithat
Getmobil
19 Eylül 2025 14:22
4.824

26/03/2025 tarihinde Getmobil.com üzerinden 4.250 TL ödeyerek yenilenmiş Samsung A21s satın aldım. Cihaz elime ulaştığında sim kart yuvası bozuktu ve telefon, önceki kullanıcının tüm bilgileriyle dolu şekilde geldi. Üründe hiçbir yenileme işlemi yapılmamıştı.

Sorunu bildirdim ve cihazı Yurtiçi Kargo SD797523 takip numarasıyla geri gönderdim. Cihazımın tamir edilip tekrar gönderilmesini talep ettim. O tarihten bu yana en az 12 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında “üst mercilere iletildi, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce Getmobil’den alışveriş yapmamıştım, bu ilk deneyimimdi. Cihazımın bana gönderildiği gibi, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istiyorum; tamirini kendim yaptıracağım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile İlker
profile
1 Destek
Getmobil Logo
Getmobil
19 Eylül 2025 16:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Getmobil Logo
Getmobil
20 Eylül 2025 16:09

Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Mithat
Mithat
25 Eylül 2025 14:56

1 kere çaldırıp kapatıyorlar aradığımda ise aradık ulaşamadık diyorlar halk tabiri ile kaçak güreşiyorlar çözümde sunamıyorlar

Mithat
Mithat
28 Ekim 2025 14:00

Tarih 28 Ekim 2025 dönüş yok mağduriyet devam

Mithat
Mithat
24 Kasım 2025 14:46

Senesi olacak hiçbir dönüş sağlamıyorlar kimsenin kimseden haberi bile yok geri gönderilen telefonun nerede olduğunu bile bilmiyorlar

Mithat
Mithat
30 Aralık 2025 16:33

30 Aralık 2025 hala dönüş yok firma dolandırıcı her yerde dile getireceğim 3 kere aradım kargo numarasını verdim yukarı iletiriz deniliyor 4500 TL'ye bile tamah ediyorlarsa söylenecek hiçbir şey yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Selçuk sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Telefonun Ücreti 15 Gündür Kartıma Yatmadı

profile
Selçuk
Getmobil
15 Ağustos 2025 04:22
5.472

13 Temmuz’da Getmobil üzerinden Samsung Galaxy S23 yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün elime yaklaşık 14 gün sonra ulaştı, ancak arızalı olduğu için bir gün sonra iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo’nun Mudanya/Bursa şubesinden gerçekleştirdim ve Getmobil’in garanti kapsamında iade hakkımı kull...

iade-edilen-telefonun-ucreti-15-gundur-kartima-yatmadi-1.jpg
2 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Takibi Mağduriyeti Yaşadım

profile
Burak
Getmobil
25 Ekim 2025 09:47
2.526

23 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir telefon siparişi verdim ve ürün kargo yoluyla elime ulaştı. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve beraberinde eksik belgeler de teslim edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...

İade Ücreti 11 Gündür Yatırılmıyor

profile
Onur
Getmobil
30 Eylül 2025 15:48
837

09.09.2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden Samsung Galaxy A23 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve 10.09.2025’te hiç kullanmadan, kutusu ve faturasıyla birlikte hemen iade ettim. Sipariş numaram: ongmn77520829. İade işleminin başında müşteri hi...

4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

Satıcıdan Alınan Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

profile
Tuğba
Getmobil
12 Ağustos 2025 16:07
1.072
"Teşekkürler"
Satıcıdan Alınan Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
Satıcıdan Alınan Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
saticidan-alinan-hasarli-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-4.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Getmobil'den Alınan Cihazlar Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Getmobil'den Alınan Cihazlar Pişmanlıktır!

profile
Halil
Getmobil Yenilenmiş Telefon Problemi! videonun kapak resmi

Getmobil Yenilenmiş Telefon Problemi!

profile
Şevval
Getmobil Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Ve Eksik Kalması! videonun kapak resmi

Getmobil Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Ve Eksik Kalması!

profile
Ugur
Getmobil Pişmanlığı! videonun kapak resmi

Getmobil Pişmanlığı!

profile
Yalçın
Getmobil Ürün Sorunu Ve Firmanın Arkasında Durma İşi videonun kapak resmi

Getmobil Ürün Sorunu Ve Firmanın Arkasında Durma İşi

profile
Ufuk
Getmobil İle Paramı Çöpe Attım videonun kapak resmi

Getmobil İle Paramı Çöpe Attım

profile
Vlo

Öne Çıkan Konular

Getmobil kargo Getmobil müşteri hizmetleri Getmobil numara Getmobil satış Getmobil tamir Getmobil telefon sat
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru