Getmobil’den Alınan İphone’ların Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

2 Aralık 2025 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet iPhone XS satın aldım. Ödemeyi toplam 24.600 TL olacak şekilde Zip kredisi ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram ONGMN23356688’dir.

Satın aldığım iki cihazdan biri tedarik edilemediği için Getmobil tarafından kendiliğinden iptal edildi. Diğer cihaz ise tarafıma ulaştığında değişen parça olduğu için ilanla uyumsuz çıktı ve ben de bu telefonu iade ettim, iadem de onaylandı. Buna rağmen, iptal edilen cihazın da, iadesi onaylanan cihazın da para iadesi bugüne kadar tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen henüz hiçbir ödeme almadım. Hem iptal edilen ürünün hem de iade ettiğim ürünün bedelinin, Zip kredisi üzerinden tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.