Getmobil'den Alınan İphone'da Pil Sorunu Ve Fatura Belirsizliği

Getmobil'den 7-8 Temmuz tarihlerinde iPhone 13 Pro Max aldım, 'mükemmel' kategorisindeydi ve 12 taksit olarak aylık 4.640 TL 25 kuruş ödeyecektim. Telefon hızlı ve güzel bir şekilde geldi; ancak teslim edildiğinde pil seviyesi %87 idi ve yaklaşık 10 gün içinde %85'e düştü. Bu durumu anormal buldum fakat önemsemedim. Dün faturalarıma bakarken, 4.640 TL yerine 4.860 TL olarak ödeme alındığını fark ettim. İlk 3 ay bu şekilde, diğer aylarda ise aynı fiyattan çekilmeye devam ediyor. Bunun nedenini araştırmaya başladım. Bankayı aradım, vade farkı olmadığını ve konuyla ilgili bilgileri olmadığını söylediler. Getmobil müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp'tan yazmamı istediler. Oradan yazdıktan sonra uzun süre dönüş yapılmadı. Üç kez arayıp mesajıma dönmelerini istedim; ancak çok geç dönüş yaptılar. Görüşme sırasında birine durumu anlatırken, sohbete başka biri dahil oldu ve konuyu baştan anlatmam gerekti. Bu süreçte sorunuma çözüm bulamadım. Beklemediğim bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca fazla para çekilmesi durumu nedeniyle Getmobil'e olan güvenim sarsıldı. Sorunum çözülmezse iade ve şikayet hakkımı kullanacağım.