to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İphone 12 Sürekli Arızalı, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor
8 Şubat 2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden satın aldığım iPhone 12 cihazını, aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Telefonun yan tuşu çalışmıyor, FaceTime düzgün çalışmıyor, fotoğraf çekerken zaman zaman kamera hiç açılmıyor ve telefon kendiliğinden tamamen kapanıyor.
Cihazı bu sorunlardan dolayı şimdiye kadar 5–6 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi; ancak telefon bana aynı arızalarla geri geldi. Sonrasında tarafıma değişim teklifinde bulunuldu, ben de bu teklifi onayladım fakat buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadan cihazım tekrar aynı şekilde geri gönderildi.
Tüm bu süreçte ne cihazı sorunsuz kullanabildim ne de verilen sözler tutuldu. Getmobil sisteminde kayıtlı adım Ali K****, sipariş numaram ONGM00306296’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk olan telefonumun aynı modelin güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Not: Geçen hafta telefonum kapanmaya ve açılmamaya başladı. Teknik servise gönderdim. Diğer arızalara dokunmadan telefonu açıp geri göndermişler. Fakat 10. Dakikasında kendi kendine yeniden kapandı. Ve müşteri hizmetlerini aradım. Konuşma sırasında telefonuma son 3 gönderim de telefon başka yerde açıldı söylemi ile işlem yapılmadan gönderildiğini öğrendim. 1. Garanti kapsamında olan bir telefonu neden başka yerde açtırayım. 2. Belirtilen arzılar ilk gönderimden itibaren yazılan arızalar. Neden ilk 3 gönderimde yapılmamış. Sorabilir miyim?
