Çözüldü: Getmobil'den Aldığım Akıllı Saatlerde Sorun Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Samet · 2025-11-07T18:35:50+03:00

11 Ekim’de Getmobil internet sitesi üzerinden iki adet Huawei GT3 Elite akıllı saat siparişi verdim ve ürünler 15 Ekim’de Van İpekyolu adresine teslim edildi. Sipariş numaram: ongmn48879064. Her iki saatin de ekranında yansıma problemi vardı. Bu sorunla ilgili olarak Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin garanti kapsamında olması nedeniyle onarım talebinde bulundum. Saatler ellerine ulaşmasına rağmen üç hafta boyunca hiçbir şekilde onarım yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de alamadım ve bunun üzerine ürünlerin iadesini talep ettim. Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Daha önce de Getmobil’den benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun artık çözülmesini istiyorum.

Getmobil

Samet Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkez

Samet

Gerçekten yoruldum 1.5 aydır mağdur ediliyorum ve GET mobili tercih ettiğim için pişmanım

Samet

15 Ekim'de Getmobil üzerinden Huawei gt3 Elite akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında yansıma sorunu vardı. Bunun üzerine 17 Ekim'de müşteri hizmetleri aracılığıyla onarım talebi oluşturdum. Ancak ürünüm genel merkezde 20 gün boyunca bekletildi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım. Ürünü kendi evim olan Vali Mithat Bey Mahallesi Koçibey 1. Sokak Yakamoz 2 adresinde teslim aldım ve halen ürünüm onarımda bekliyor. 14 günlük iade süresi kasıtlı olarak geçirildiği için şimdi de iade talebim reddediliyor. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Samet

Teşekkür ederim beklemedeyim

Samet

11 Ekim’de Getmobil internet sitesinden Huawei gt3 Elite model bir saat aldım. Saat elime geçtiğinde ekranında yansıma olduğunu fark ettim. Önce onarım talebi açtım, ürünün tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra iade talebi oluşturdum. 22 Kasım’da ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayıplı ürün gönderilmesi ve ücret iademin belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.