Getmobil’den 61.500 TL’lik İade Gecikmesi Ve Maddi Zor Durum

Yaklaşık 1,5 yıl önce Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı 61.500 TL bedelle, 6 taksit şeklinde ve kredi kartı ile ödedim.

Ağustos 2026’da telefonumun IMEI durumunu kontrol ettiğimde, e-Devlet üzerinde cihazın kayıt dışı olduğu ve 120 gün içerisinde iletişime kapatılacağı yönünde uyarı gördüm. Bunun üzerine Getmobil ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Aynı zamanda Getmobil hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu alışverişe ait sipariş numaramın da görünmediğini fark ettim.

Getmobil tarafından, yaşanan IMEI sorunu nedeniyle telefonu kendilerine göndermem halinde, satın alırken ödediğim 61.500 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ben de bu çözüm teklifini telefonumu göndermeden önce açıkça kabul ettim ve 20 Ağustos 2026 tarihinde telefonumu Getmobil’e gönderdim.

Aradan 26 gün geçmesine rağmen, tarafıma yapılacağı açıkça belirtilen 61.500 TL’lik ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca bana sadece “süreçle ilgileniyoruz”, “satıcıya aktarıyoruz”, “güncel bilgi bekliyoruz” gibi hiçbir somut sonuç içermeyen geri dönüşler yapılıyor. Net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

Bu gecikme beni maddi olarak da ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Telefonumla ilgili sorun nedeniyle yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Okulum başlamak üzere olduğu için İstanbul’a gitmem gerekiyor ve hem yeni telefon için yaptığım harcamalar hem de eğitim masraflarım nedeniyle, Getmobil tarafından yapılması gereken 61.500 TL’lik ücret iadesine şu anda gerçekten ihtiyacım var. Paramın daha fazla bekletilmesini istemiyorum.

Ben artık farklı bir çözüm veya yeni bir cihaz talep etmiyorum. Daha önce tarafıma sunulan ve benim de açıkça kabul ettiğim şekilde, telefonu satın alırken ödediğim 61.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Haftalardır telefonumu kullanamıyorum, iademi alamıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Getmobil’in süreci daha fazla uzatmadan, kabul edilmiş olan 61.500 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.