to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül 2025 tarihinde Getmobil üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım (Sipariş Numarası: ongmn47494898). Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra operatörümden IMEI kaydının olmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da telefonun kayıt dışı olduğunu tespit ettim ve ekran görüntülerini aldım.
29 Eylül’de cihazı iade etmek üzere geri gönderdim. Getmobil yetkilileri ürünü inceleyeceklerini söylediler, ancak 14 günlük süre geçtiği için iade alamayacaklarını belirttiler. O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ödediğim 55.899 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Cihazı kayıt dışı ve ayıplı olarak satmaları nedeniyle ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında işlem başlatmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Getmobil ile yaşadığım süreci ve firmanın tutumunu kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.
Tarafıma yurt dışı cihaz satışı yapılmasının ardından ürünle ilgili sorun yaşadım ve yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen firma ısrarla iade yerine sadece değişim teklif etmiş, para iadesi talebimi kabul etmemiş ve süreci gereksiz şekilde uzatarak net bir çözüm sunmamıştır. Bu nedenle iade hakkımı kullanmam fiilen zorlaştırılmış, ücretimi ancak banka aracılığıyla yürüttüğüm chargeback süreci sonunda geri alabilmiş bulunuyorum. Aksi halde mağduriyetim devam edecekti.
Ayrıca daha önce bir şikayet platformunda yaptığım olumsuz yorum sonrasında firma benimle iletişime geçmiş, yorumumu silmem ve yüksek puan vermem karşılığında hafta içi hoparlör gönderileceğini açıkça ifade etmiştir. Bu beyana güvenerek yorumumu kaldırdım ve puanımı yükselttim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hoparlör gönderilmemiş, bu konuda net ve doyurucu bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Hem iade hakkımın zorlaştırılması hem de olumsuz yorumun sildirilmeye çalışılması ve yüksek puan karşılığında ürün vaadinde bulunulup bunun yerine getirilmemesi, tüketici güvenini zedeleyen ve etik olmayan uygulamalardır. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Firmanın özellikle yaptığı vaadin arkasında durarak sözünü tutmasını ve bu süreçle ilgili kamuoyuna açık, net bir açıklama yapmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Getmobil internet sitesi üzerinden 88.498 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Ürünü "mükemmel statüde" olarak aldım; ancak e...
Yorumlar