Getmobil'de Yanıltıcı Sıvı İddiası Ve Gerçekleşmeyen Ekran Değişimi; İade Talebi

Getmobil’den satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum, alımdan yaklaşık üç ay sonra kendi kendine restart atmaya başladı. Herhangi bir şekilde suya düşme, sıvı teması veya ıslanma olmamasına rağmen cihazı teknik servise gönderdiğimde bana “sıvı teması var” denildi. Buna rağmen, daha sonra servis durumunu kontrol ettiğimde garantiden ekran değişimi yapıldığını gördüm.

Telefonu teslim almaya gittiğimde ise hiçbir işlem yapılmadığını, ekranda herhangi bir değişim olmadığını ve aynı arızanın devam ettiğini fark ettim. Yani hem cihazda sıvı teması olduğu iddia edildi, hem de sistemde ekran değişimi görünmesine rağmen pratikte hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte şahsım tarafından en az beş kez Getmobil ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem cihazımdaki arıza devam ediyor hem de servis ve bilgilendirme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Cihazımdaki sorunu daha fazla mağdur olmamak adına 5 Eylül tarihinde dışarıda bir teknik serviste kendi imkanlarımla yaklaşık 9.000 TL ödeyerek yaptırdım ve şu an cihazımda sorun bulunmamaktadır. Buna rağmen, yetkili servis sürecindeki yanlış bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle telefonun geri alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.