Getmobil'de Onaylanan İade Sonrası 5.199 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Getmobil’den 18 Ağustos tarihinde 5.199 TL ödeyerek resmi Xiaomi bir telefon satın aldım. Ürünü paketi bile açmadan iade ettim ve 28 Ağustos’ta iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen para iadem hala yapılmadı.

Firma kendi sisteminde 1–3 iş günü içinde iade yapılacağını belirtmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, bugün de iki kez yapay zeka destekli asistanlarıyla görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ongmn80961725 numaralı siparişime ait iade süreci sonuçlandırılmadı.

Hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış bir ürünün iadesi kabul edildiği halde ödememin halen tarafıma ulaştırılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Getmobil’den, kabul edilen iademle ilgili 5.199 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.