to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Onaylanan İade Sonrası 5.199 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Getmobil’den 18 Ağustos tarihinde 5.199 TL ödeyerek resmi Xiaomi bir telefon satın aldım. Ürünü paketi bile açmadan iade ettim ve 28 Ağustos’ta iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen para iadem hala yapılmadı.
Firma kendi sisteminde 1–3 iş günü içinde iade yapılacağını belirtmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, bugün de iki kez yapay zeka destekli asistanlarıyla görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ongmn80961725 numaralı siparişime ait iade süreci sonuçlandırılmadı.
Hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış bir ürünün iadesi kabul edildiği halde ödememin halen tarafıma ulaştırılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Getmobil’den, kabul edilen iademle ilgili 5.199 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil firmasından aldığım telefonu kargo paketi dahi açmadan iade ettim. Ürünü 18 Ağustos tarihinde iade koduyla firmaya geri gönderdim. 28 Ağustos’ta ise telefon görüşmemizde iadenin kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet yazmamın ardından firma benimle tekrar iletişime geçti ve bu kez, paketi açmadan iade ettiğim telefona güya pin ve şahsi bilgi girildiğini, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini iddia etti. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, zira ürün bana geldiği haliyle, kutusu açılmadan iade edilmiştir. Tüm bunlar, yaptığım telefon konuşmalarının kayıtlarında da açıkça görülebilir durumdadır.
Firmanın, önce iadenin kabul edildiğini söyleyip, daha sonra kendini aklamak ve iade sürecini iptal etmek için bu tür bir gerekçeye sığınmasını doğru bulmuyorum. Ücret iademin, ilk beyan ettikleri şekilde bir an önce tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili çelişkili açıklamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. iki ayrı arama gerçekleştirilmiş olup, ulaşılamamıştır. en kısa sürede tekrardan tarafınıza ulaşım sağlanacaktır.
Sizi tekrar aradım, yine muhatap bulamadım.
Çözüm sürecine ilişkin hala bir adım atılmadı. Para iademin ivedilikle yatırılmasını bekliyorum.
Merhaba, kutusu dahi açılmadan iade ettiğim halde, iadesi kabul edilmeyen telefon için kimse dönüş yapmadı, süreç ve çözüm için hiçbir adım atılmadı, neden iade alınmadı, zaten bilgi veren yok. Bu firma hakkında benzer durumu yaşamış müşteri çok, lütfen telefon alacaklar bu konuda dikkatli olsunlar, firmayı asla tavsiye etmiyorum.
Kutusu dahi açılmadan gönderdiğim telefonun iadesi kabul edilmedi, defalarca kayıt oluşturuldu, tarafıma hiçbir dönüş olmadı, iadenin neden reddedildiğine dair sebep gösterilmedi, günler geçmesine rağmen ürün tekrar gönderilmedi, hakkımı başka yollarla alacağım.
20 gündür telefon firmada, bugün cihazınızı şu kargo takip notuyla bize gönderin şeklinde mesaj geldi. Ürün iadesi kabul edilmedi dendi, acaba hangi telefon incelendi, şimdi hangi telefon isteniyor. 1 aydır uğraşıyorum, dalga geçer gibi bu mesaj gönderildi, yine arayan yok tabi.
Şikayetimin çözümü için hiçbir adım atılmadı, durum giderek daha çetrefilli hale geldi, şimdi de kargo paketi dahi açılmadan iade talep ettiğim cihazın onarımda olduğunu belirten bir mail aldım
