to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Geri Ödeme Eksikliği
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazımı, belirtilen şartlara uygun şekilde iade ettim. Ürün 10 gün önce firma tarafından teslim alındı ve 24.08.2026 tarihinde “iade ürünün tarafımıza ulaştı, 2 iş günü içinde kontrolleri tamamlayıp seni sonraki adımlara yönelik bilgilendireceğiz” şeklinde SMS aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
12599 TL ödeyerek aldığım ürünü, geldiği şekilde ve eksiksiz olarak geri gönderdim. Buna rağmen iade süreci tamamen yavaş ilerliyor ve şeffaf yürütülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanma imkanı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet daha da artıyor.
Getmobil’den talebim, öncelikle iade sürecimin derhal sonuçlandırılarak 12599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesi, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılması ve yaşattıkları gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle ayrıca ek bir tazminat konusunda da değerlendirme yapılmasıdır.
Merhaba Muhsin Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
