Getmobil’dan Aldığım Telefon’da Yan Sanayi Parçalar Ve Gizli Konum Arızası

Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn15046758 kodlu, 256 GB gümüş renk iPhone 14 Pro Max cihazını Oğuzcan k*** olarak tarafıma ait sertifika ve garantiyle birlikte satın aldım. Sertifikada yalnızca pil ve ekran değiştiği yazıyordu ve tüm parçaların eşdeğer olduğu belirtiliyordu. Ancak telefon elime geçtiğinde cihazın konum özelliğinde arıza olduğunu ve kameranın da arızalı olduğunu fark ettim. Konum arızasıyla ilgili olarak hiçbir belgede bilgi yer almıyor, cihaz bana bu kusur gizlenmiş şekilde gönderilmiş.

Cihazı garanti kapsamında iki kez servise gönderdim. Her iki gönderimde de konumda arıza olmadığı söylenerek telefon bana geri gönderildi. Daha sonra detaylı kontrol ettiğimde, cihazın orijinal ekranının sökülüp yerine yan sanayi ekran takıldığını, pilin de aynı şekilde sökülerek yan sanayi pil ile değiştirildiğini gördüm. Ben sadece konum arızası için gönderdiğim halde, haberim ve onayım olmadan ekran ve pilimde işlem yapılmış. Ayrıca ana kart üzerinde de oynama yapıldığını öğrendim ve tüm bunlar benim bilgim dışında gerçekleşmiş.

Bu süreçte hukuki yollara başvurdum ve dava açtım, davayı da kazandım. Buna rağmen Getmobil tarafından kimse beni arayıp çözüm sunmadı, destek hizmetleri yalnızca “Yetkili birime ileteceğiz, sizi arayacaklar” diyerek oyaladı ve herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Sertifika, garanti ve tüm belgelerim olmasına rağmen hem gizli ayıplı ürün gönderilmesi hem de yetkisiz ve yan sanayi parçalarla işlem yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu cihaz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak bir an önce benimle resmi ve yazılı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. İletişim için 0535 *** 45 88 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.