Getmobil Yanlış Teslim Edilen Akıllı Telefon Ve Cevapsız Destek Şikayetim

Getmobil firmasından satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazım için 19 Mayıs tarihinde uygulama üzerinden garanti talebi oluşturdum. 20 Mayıs’ta da WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğüm yetkili tarafından yönlendirilerek telefonu Yurtiçi Kargo Düzce Merkez şubesine teslim etmem istendi. WhatsApp yazışmamızda özellikle teslim kodunu tekrar teyit ederek “Bu kodla mı vereceğim? ” diye sorduğumda, bana bu kodla teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de tam olarak belirtildiği şekilde, verilen bu kodla telefonu kargoya teslim ettim.

Daha sonra GET Mobil uygulaması üzerinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, telefonumun 1 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile 910080839893 gönderi kodu üzerinden Artvin’e, d**** a*… isimli bir kişiye gönderildiğini ve teslim edildiğini gördüm. Yani cihazım şu anda benim elimde değil ve benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım bir kişiye ulaştırılmış durumda.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez sizinle iletişime geçtim, getmobil üzerinden en az 15 kez destek kaydı oluşturdum. Her defasında “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu. Hem kargo sürecinde yaşanan bu ciddi hata hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Telefonumun acilen bulunarak eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma geri gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da cihaz için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuya ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.