Getmobil Stoksuz Ürün Satışı, Yanıltıcı Muadil Sözü Ve Müşteri Oyalaması

Getmobil üzerinden 29 Mart tarihinde ongmn67050517 numaralı sipariş ile Apple Macbook Air 15 inch (15‑inch, 2023) – m2 8 CPU 10 GPU – 8 GB – 256 GB – Uzay Grisi model bir bilgisayar satın aldım. Daha sonra stokta olmayan bu ürünü satmış oldukları ortaya çıktı ve ertesi gün beni arayarak “muadili hazır, hemen yolluyoruz” diyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundular.

Önerilen muadil ürünü kabul etmeme rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Yaklaşık 5 gün boyunca en az 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde önce ürünün hazır olduğu, ardından kontrol aşamasında olduğu söylenerek oyalandım. Süreci hızlandırdıklarını iddia etmelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve müşteri olarak resmen zaman kaybına uğratıldım.

6. Günün sonunda ise bu kez hem asıl ürünün hem de muadil ürünün ellerinde olmadığı, sadece iade işlemi yapabilecekleri söylendi. Yani hem stoku olmayan ürünü satıp hem de günlerce gerçeğe aykırı bilgi vererek beni mağdur ettiler. Ürünüm gönderilmediği gibi, tüm süreç boyunca ciddiyetten uzak, güven vermeyen ve oyalamaya dayalı bir yaklaşım sergilendi.

Getmobil’in stoksuz ürün satışı yapması, ardından “muadil hazır” gibi ifadelerle müşteriyi oyalaması ve sonunda yalnızca iade seçeneğini dayatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.