Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen Kronik Arıza Gerekçesiyle İptal Edildi

09.10.2025 tarihinde Getmobil üzerinden Macbook Air M3 2024 model bir ürünü 'mükemmel' kategorisinde, 42.000 TL ve 12 ay taksit seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram: ongmn5988**49. Ürün stoklarda görünüyordu ve herhangi bir sorun olmadığını düşünerek siparişimi tamamladım. Ancak siparişten 4 gün sonra tarafıma ulaşılarak, son kontrolde cihazda 'kronik arıza' tespit edildiği ve siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca ödememi taksitli yaptığım için, iade işlemi de taksitli olarak yapılacak ve paramı geri almak için uzun süre beklemem gerekecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece 'üzgünüz' denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, aynı şartlarda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.