to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sipariş Hazırlanıyor Durumunda 12 Gün Geçmesine Rağmen Temsilcisiyle İletişim Sağlanamıyor
20 Mayıs tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 16 Plus model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn488116691. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir somut ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, aradığımda ve mesaj attığımda her defasında sadece yapay zekâya yönlendiriliyorum. Bir kez bile insan temsilci tarafından aranmadım, bilgi verilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
70.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu kadar yüksek meblağa rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde endişelendirdi, resmen yanıltılmış hissediyorum. En kısa sürede, acil olarak canlı bir insan temsilci tarafından aranmak ve siparişimle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün durumunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre, Öncelikle ilk siparişinizin hazırlık sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte iletişim kanallarımızda karşılaştığınız aksaklıklar adına Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Sizinle gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesinde de detaylandırdığımız üzere; yaşanan bu olumsuz deneyim sonrasında talebiniz doğrultusunda ilk siparişinizin iptal süreci hızlıca tamamlanmıştır. Ardından oluşturduğunuz ikinci siparişinizin tarafınıza ulaştırıldığını sizlerle görüşme yaparak teyitleştirmiş olduk. Yeni cihazınızı güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Getmobil'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde sizlere destek olmaktan her zaman memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
16 modellerinde ilgili bir problem var sanırım, ellerinde yok ama satışa koyup bekletiyorlar. Dönüş de yapmıyorlar.