Getmobil Kurye Randevusu İki Defa Gelmedi Ve Yetersiz Kupon Teklifi Mağduriyeti Artırdı

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro model telefon almak için cihaz sat işlemi yaptım, bu işlem kapsamında elimdeki iPhone 11 Pro ve iPhone 11 Pro Max cihazlarımı kurye ile teslim edip inceletmem gerekiyordu. Ancak kurye randevusu verilmesine rağmen kurye iki kez belirlenen tarihlerde adresime gelmedi. İlk randevu 10 Ağustos tarihinde, ikinci randevu ise 11 Ağustos tarihinde olmasına rağmen her iki günde de gelinmediği için cihazlarım incelenemedi ve süreç ilerlemedi.

Her seferinde yaşanan aksaklık için tarafıma yalnızca her cihaz için ayrı ayrı olmak üzere toplamda dört adet yüzde 5 oranında indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu indirim hem sınırlı süreli hem de ayrı ayrı kullanılıyor birleştirilmeyen bir kupon olduğu için gerçek anlamda bir telafi sağlamıyor ve yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Sonuç olarak randevular iptal edilip yine hediye kupon verilmesiyle konu kapatılmaya çalışıldı, fakat ben yeni telefonumu zamanında ve sorunsuz şekilde almak isterken sürekli oyalandım.

Getmobil’in, bu süreçte yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti dikkate alarak kurye ve inceleme-teslimat sürecini şeffaf ve güvenilir şekilde yeniden düzenlemesini, gerçekçi bir telafi sunmasını ve indirim/kupon politikasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu verilen gün ve saatlerde kurye hizmetinin güvence altına alınmasını istiyorum.