to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Kurye Randevusu İki Defa Gelmedi Ve Yetersiz Kupon Teklifi Mağduriyeti Artırdı
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro model telefon almak için cihaz sat işlemi yaptım, bu işlem kapsamında elimdeki iPhone 11 Pro ve iPhone 11 Pro Max cihazlarımı kurye ile teslim edip inceletmem gerekiyordu. Ancak kurye randevusu verilmesine rağmen kurye iki kez belirlenen tarihlerde adresime gelmedi. İlk randevu 10 Ağustos tarihinde, ikinci randevu ise 11 Ağustos tarihinde olmasına rağmen her iki günde de gelinmediği için cihazlarım incelenemedi ve süreç ilerlemedi.
Her seferinde yaşanan aksaklık için tarafıma yalnızca her cihaz için ayrı ayrı olmak üzere toplamda dört adet yüzde 5 oranında indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu indirim hem sınırlı süreli hem de ayrı ayrı kullanılıyor birleştirilmeyen bir kupon olduğu için gerçek anlamda bir telafi sağlamıyor ve yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Sonuç olarak randevular iptal edilip yine hediye kupon verilmesiyle konu kapatılmaya çalışıldı, fakat ben yeni telefonumu zamanında ve sorunsuz şekilde almak isterken sürekli oyalandım.
Getmobil’in, bu süreçte yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti dikkate alarak kurye ve inceleme-teslimat sürecini şeffaf ve güvenilir şekilde yeniden düzenlemesini, gerçekçi bir telafi sunmasını ve indirim/kupon politikasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu verilen gün ve saatlerde kurye hizmetinin güvence altına alınmasını istiyorum.
Merhaba Mücait Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Gün içerisinde yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden cihazın satış talebini tekrar oluşturup bilgi ilettiğiniz durumda ekiplerimize gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhabalar telefonda bahsettiğiniz gibi talebimi tekrardan oluşturdum kurye seçeneği dışında bir seçenek yoktu getpuan için talebimi onayladım. Şimdi süreç nasıl ilerleyecek
Sizler için ilgili kurye birimine bilgilendirme sağladık en kısa süre içerisinde sizleri arayarak bilgilendirme sağlanacaktır.
Bugün de yine aynı mesaj geldi. Arayan bir kurye olmadı. Ve yine birleştirilemeyen yüzde beş kupon daha tanımlandı. Yardımcı olunmamaya devam ediliyor. Toplamda %5 olarak beş tane indirimim var alacağım bir telefon var. Takasta vereceğim bir telefon var. Çözüm öneriniz nedir? Mağduriyetim halen devam etmekte.
Yine ayna sebep yoğunluk... Bu kadarı da pes artık madem böyle kuryeli işlemlerinizde sorun olabiliyor. Kargolama seçeneği neden yok? Aksaklıktan ötürü özür kuponu veriyorsunuz güzel ama altı adet yüzde beş ve hepsi ayrı alışverişte geçerli. Altı adet telefon mu alacağım acaba. Şu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne telefonumu satabildim ne yenisini alabildim. Yarın bir hafta olacak. Her gün aksaklık olabilir mi yüzde beş birleştirilemeyen kuponla özür telafi kabul edilebilir mi? Altıncı yüzde beş kuponum görselde iletiyorum. Tamam satmaktan vazgeçiyorum. Sadece telefon alacağım kuponlarımın birleşimini %30 indirimimin tarafıma verilmesini istiyorum.
