Getmobil IMEI Klonlu iPhone Yenilenmiş Cihaz Diye Satıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

04.07.2023 tarihinde Bağcılar Getmobil şubesinden 3548350** IMEI numaralı Apple iPhone 8 Plus 64 GB cep telefonunu 9.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana “yenilenmiş” ve “Türkiye cihazı” olduğu belirtilerek satıldı. Ancak yaklaşık Ağustos ayında, BTK kaynaklı bir SMS ile cihazın IMEI numarasının kopyalandığı ve 120 gün içinde kullanım dışı bırakılacağı tarafıma bildirildi. 14 Kasım itibarıyla da cihaz tamamen kapandı.

Bu uyarı sonrasında Getmobil müşteri temsilcileri ve Bağcılar şubesiyle defalarca iletişime geçtim. Başta, cihaz kapanmaya yakınken iade edebileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi; ancak süreç ilerledikçe hiçbir somut adım atılmadı, sürekli olarak sürecin uzatıldığını gördüm. Net bir çözüm üretilmedi, iade veya değişim konusunda açık ve bağlayıcı bir adım atılmadı.

BTK tarafından IMEI’si klonlu olduğu tespit edilmiş bir cihazın yenilenmiş ürün olarak ve “Türkiye cihazı” şeklinde beyanla satılmış olması benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Bu durum hem mevzuata aykırı hem de tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun m. 8 uyarınca ayıplı mal kapsamında bedel iadesi hakkımın doğduğunu düşünüyorum.

Getmobil’in benimle ivedilikle iletişime geçerek iade kargo kodunu tarafıma iletmesini ve ödediğim 9.300 TL ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi, Ticaret Bakanlığı ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve IMEI’si kopyalanmış bir cihazın Türkiye cihazı gibi satışa sunulması nedeniyle doğabilecek idari ve cezai yaptırımlar için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu başvuruyu yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, aynı zamanda diğer tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması ve tüketici haklarının korunması amacıyla yapıyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.