Getmobil’den İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Güvenimi Sarstı

Getmobil üzerinden Google hesabımla verdiğim ongmn64543653 numaralı iPhone 8 Plus siparişimde "mükemmel" durumda ürün seçmeme rağmen, cihazın kasasında çok fazla çizik vardı ve şarj almıyordu. Ürünü 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım anda iade ettim. Kargo takip kodum: 404586269813.

Ürün iadesi Getmobil’e ulaştıktan sonra bilgilendirme mesajı aldım. Ücret iadesinin belirtilen süre içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim ve hesap bilgilerimde herhangi bir yanlışlık yok. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sürekli oyalayıcı cevaplar alıyor, net bir çözüm sunulmuyor.

İlk kez bu platformda alışveriş yaptım ve bu durum güvenimi oldukça sarstı. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.