GET Mobil Uygulamasında İptal Edilen Telefon Siparişlerinin İadesi 13 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

GET mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde banka kartımla, her biri yaklaşık 32.000 TL tutarında iki ayrı telefon siparişi verdim. Daha sonra her iki siparişi de iptal ettim; ancak iptal sonrasında hiçbirinde iade bilgisi görünmedi ve banka hesabıma para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “talep oluşturuldu” ve “banka hatası” gibi farklı ve net olmayan açıklamalar yapıldı; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla iptallerin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen iki siparişimin de iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İlgili sipariş numaralarım ongmn26077306 ve ongmn18670606’dir.

İptal edilen bu iki telefon siparişi için alınan toplam tutarın banka kartı hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.