Garanti Tamiri İçin Bilgi Alınamıyor Ve Teslim Süresi Uzuyor

Getmobil üzerinden garantiye gönderdiğimiz Samsung a32 telefonumuz bir aydan fazla süredir tarafımıza ulaşmadı. Cihazı Sürat Kargo ile İstanbul’daki şubeye gönderdik, ancak gönderdiğimiz günden bu yana net bir bilgi alamıyoruz.

Süreçle ilgili olarak defalarca mesaj attık, her seferinde sadece “incelemede” cevabını aldık ve bir ilerleme, detaylı açıklama ya da tahmini süre bilgisi paylaşılmadı. Ne cihazın hangi aşamada olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendiriliyoruz.

Bizim tek isteğimiz, telefonumuzun şu an hangi durumda olduğuna ve ne zaman elimize ulaşacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 1 aydır telefondan haber yok bir bilgi verilmedi