Garanti Tamiri İçin 21 Gün Geçti, Bilgi Ve Canlı Destek Yok

Getmobil üzerinden aldığım iPhone 12 cihazımı 12 Mart tarihinde garanti kapsamında işlem görmesi için Getmobil İstanbul’a teslim ettim. Cihazım için verilen sipariş numaram 10878102037’dir. Aradan 21 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç hakkında bilgi almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle cihazımın son durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Cihazımın garanti sürecine ilişkin detaylı ve net bilgi verilmesini, mümkünse işlemlerin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.