to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Şarj Kablosu Arızası Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
Getmobil üzerinden 9. Nesil iPad için aldığım yenilenmiş ürünün kutusundan çıkan şarj kablosu arızalı olduğu için 20 Temmuz’da garanti kapsamında kargo ile gönderdim. Ürün şarj etmediği için 33639508 numaralı garanti talebi üzerinden işlem başlattım.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka sistemi çıkıyor, derdimi anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Gönderdiğim ürünün akıbeti hakkında bilgi alamamak ve bu kadar ilgisiz bırakılmak beni mağdur ediyor.
Arızalı şarj kablomun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmed Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Getmobil üzerinden satın aldığınız yenilenmiş 9. Nesil iPad ürününüzün şarj kablosu ile ilgili yaşadığınız sorun ve ardından gelişen iletişim süreçlerinde hissettiğiniz aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ulaştırdığınız kablonuzun garanti incelemesi ve onarım/değişim süreçlerine dair gerekli kontroller hemen başlatılmıştır. Talebiniz ve işlem geçmişiniz ekiplerimizce hızla incelenmekte olup, durumun netleşmesiyle birlikte tarafınıza en kısa sürede doğrudan dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
