to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün İçin İade Süreci Başlatılmıyor
Getmobil üzerinden iki adet iPhone 11 satın aldım. Bu cihazlardan biri aşırı derecede ısınıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve nadiren de olsa donma sorunu yaşatıyordu. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
Ürün için sistemden iade talebi oluşturdum ve ardından cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 916473418177 takip numaralı kargom 13 Temmuz 2026 tarihinde gönderildi ve 14 Temmuz 2026 Salı günü saat 12:34’te Levent birimine teslim edildiği Yurtiçi Kargo sisteminde açıkça görünüyor. Buna rağmen Getmobil tarafında ürün hâlâ teslim edilmemiş gibi gözüküyor ve iade sürecim başlatılmıyor.
Ben iade talebi açıp ürünü göndermeme rağmen, sistemde “garanti talebi açılmıştır” şeklinde alakasız bir ekranla karşılaşıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum, garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum. 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Canlı destek kesinlikle yok, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanmak imkansız. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir çözüm veya net bir dönüş alamadım. Ürünü satarken ulaşmak kolay, fakat sorun yaşandığında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Yurtiçi Kargo kayıtlarında teslim edilmiş görünen 916473418177 numaralı gönderim esas alınarak, iade talebimin kabul edilmesini, ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve iletişimsizliğin giderilmesi, müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını da bekliyorum.
Merhaba Bülent Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Cihazınız 17 Temmuz tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup iade süreciniz incelemede olarak görmekteyiz. Diğer iphone 11 cihazınız için Arızaları sebebiyle garanti kaydı oluşturulmuş ancak kargoya teslim edilmemiş olarak görmekteyiz. iade sürecinizi sizler için takip ediyoruz en kısa süre içerisinde iade süreciniz sonuçlanacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İade talebim kabul edilmiş diye mail atmışsınız sebebi direk yazacaginza otomatik mail atmışsiniz. İki adet iPhone 11 aldım birin çok ısınıyor şarjı çabuk bitiyor diye iade ettim ve şimdi de diğer aldığım telefon bozuldu ekran gitti ses var titreşim var Siri ile konuşabiliyorum açıkçası bozuk telefonları halka yolluyorsun. Bu rezillik başka bir açıklaması yok diğer Almayın buradan telefon açık ve net söylüyorum.
Aldığım diğer telefonda bozuldu bu firmadan telefon almayın çözüm yok canlı destek yok Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Düzeltme İade talebim kabul edilmemiş diye mail atmışsınız sebebi direk yazacaginza otomatik mail atmışsiniz. İki adet iPhone 11 aldım birin çok ısınıyor şarjı çabuk bitiyor diye iade ettim ve şimdi de diğer aldığım telefon bozuldu ekran gitti ses var titreşim var Siri ile konuşabiliyorum açıkçası bozuk telefonları halka yolluyorsun. Bu rezillik başka bir açıklaması yok diğer Almayın buradan telefon açık ve net söylüyorum.
Getmobil firmasını merak edenelere diğer cihazda bozuldu tebrik ediyorum bu firmayı
Merhaba Bülent Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Kim nereden aramış hangi kanaldan aradınız telefon ile iş yapıyorum ve devamlı kullanım alanımda arama yok iletişim yok aynı mesajları var olan bütün şikayet formlarına yazıyorsunuz galiba
Getmobil’den iki adet iPhone 11 aldım ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, buraya bakıp alışveriş yapmak isteyen herkesin durumu bilmesini istiyorum. Kargo teslim edildiği andan itibaren sorunlar peş peşe geldi. Aldığım telefonlardan birini teslim aldıktan sadece 1 gün sonra pil sorunu ve donmalar başladığı için iade etmek istedim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, telefonu bana geri gönderdi ve gerekçe açıklamak yerine sadece otomatik bir mesajla geçiştirdi. Herhangi bir net bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. İkinci aldığım iPhone 11’de ise yaklaşık 12 gün sonra bir anda ekran gitti, sadece ses var ve telefon açık olmasına rağmen görüntü yok. Bu cihazı garanti kapsamında kargoya vermek istediğimde de bu kez yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle baş başa kaldım. İki cihaz aldığım için hangi cihaz olduğunu bir türlü anlamadığını söyleyip sürekli “Talebinizi oluşturdum” şeklinde aynı otomatik cevabı veriyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de konuyla ilgili arayan soran oluyor. Şikayetvar üzerinde ise “Aradık, ulaşamadık” şeklinde yine otomatik bir mesaj atıp sorunu geçiştiriyorlar. Gerçekte ne arayan var ne de gerçekten çözüm için uğraşan bir muhatap bulunuyor. Canlı destek yok, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. Ben bu şikayeti, Getmobil’den ürün almayı düşünen Şikayetvar kullanıcılarının bu yaşananları bilmesi için yazıyorum. Bu firmadan telefon almanın ciddi sorunlara yol açabileceğini, iade ve garanti sürecinde muhatap bulmanın ve çözüm almanın son derece zor olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
