to read complaints and reviews, or file yours.İphone 12 Pro Max Pil Sorunu Ve Getmobil’den Cevapsızlık
Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra piliyle ilgili sorun olduğunu ve pilin orijinal olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, teslimatı aldıktan hemen sonra inceleme yapılması için talep oluşturarak telefonu geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gündür cihazımla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 66724915 garanti talep numarasıyla, İstanbul’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdiğim ürünüm hakkında ne kargo takibi ne de Getmobil tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye ulaşamadım. Sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, kimseye bağlanamıyorum. Destek talebi oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Getmobil’den beklentim, tarafıma satılan yenilenmiş cihazın pilinin orijinaliyle değiştirilerek, ilanlarında vaat ettikleri şekilde “mükemmel” durumda olacak biçimde telefonun en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri gönderilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgi Hanım hoş üslubu ve yardımsever tavrı ile şikayetime ilişkin ilk görüşmeyi gerçekleştirdi. Kendisinden umutluyum bu problemi çözeceğiz :)
Hala net bir dönüş yok, önerdikleri iade ve indirim kodu benim problemimi çözmüyor, bana parasını ödediğim telefon lazım. Bekliyoruz
Sevgi hanımdan herhangi bir dönüş yok, sevgi hanım bu mesajı görüyorsanız bana mail veya WhatsApp üzerinden ulaşın lütfen yurt dışındayım
Sevgi Hanım'a tüm emekleri ve empatisi için teşekkür ederiz. Sipariş verdiğimiz telefon yeni ve sorunsuz haliyle değiştirildi ve tarafımıza teslim edildi.
