to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Çözülmemiş Ses Sorunu Ve Telefon Değişim Talebi
Getmobil’den almış olduğum telefon kendi kendine kapanıp bir daha açılmadığı için garantiye gönderdim. Yaklaşık yirmi gün sonra “arıza giderildi” denilerek telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de görüşme sırasında sesim karşı tarafa çift gitmeye başladı ve yeni bir sorun ortaya çıktı.
Telefon garanti dönüşünden bu yana yaklaşık bir aydır bende ve bu ses problemi devam ediyor. Bu süreçte Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda önce yapay zekâya yönlendirildim, sonrasında dönüş yaptılar. Telefonum garantiye gittiği dönemde mağduriyet yaşamamak için yedek telefon talep ettim ancak buna da olumsuz cevap verdiler.
Hem ilk arızanın tam olarak giderilememesi hem de şu an devam eden ses problemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Getmobil’den, bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi için telefonumun yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
