Garanti Onarımında Uzun Bekleme Ve Cevapsız Destek

Getmobil Teknoloji Yenilenebilir firmasından aldığım hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekranı kırılan Samsung Galaxy s24 Plus model cep telefonumu, garanti kapsamı bozulmasın ve onarılsın diye 23.03.2026 tarihinde Karabük’ten kargoladım ve ürün 24.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı.

Ürün için benden 10.000 TL talep ettiler, ben de istenen tutarı hiç gecikmeden aynı gün havale yoluyla ödedim. Buna rağmen 34 gündür ne telefonum elime ulaştı ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süre içinde firma ile üç kez iletişime geçmeme rağmen sadece operatör ve yapay destek hattına yönlendiriliyorum, canlı destek talebi oluşturulduğu söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor.

Garanti Talep Numaram 15189709 olup, sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Telefonumun acilen onarılıp tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 10.000 TL ile birlikte cihazımın iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.