Garanti Kartıma 18 Gün Boyunca İade Gelmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Getmobil’in kendi web sitesi üzerinden 10 Nisan tarihinde iPhone 16 satın almak için ödeme yaptım. Sitede bulunan “2 farklı kartla ödeme” seçeneğini kullanarak işlemi tamamlamaya çalıştım. İkinci kartta hata verdiği için alışveriş tamamlanmadı ancak ilk kullandığım Garanti Bankası kredi kartımdan ödeme çekildi ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca kez telefonla aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ve hatta iadenin gerçekleşeceğine dair SMS de aldım. Buna rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sipariş numaram ve ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

Ödemenin en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.