Garanti Kargo Kodu Alamayan Ve Ses Sorunu Yaşayan 12 Pro Modeli Şikayeti

6 Nisan tarihinde ahizeden ses gelmeyen iPhone 12 Pro cihazım için Getmobile üzerinden garanti talebi oluşturdum. Cihazın kargoya verilebilmesi için tarafıma bir kargo kodu gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da e-posta ile kargo kodu veya bilgilendirme gelmedi.

Durumu öğrenmek için Getmobile’ı telefonla aradığımda ise sistem beni sadece yapay zekâya yönlendiriyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp sorunumu anlatamıyorum. Bu nedenle cihazımı garanti kapsamında servise gönderemiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Getmobile üzerinden online olarak 26.500 TL ödeyerek satın aldığımız ürünle ilgili ongm00373539 numaralı siparişime istinaden, kargo kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve iPhone 12 Pro cihazımın ahizeden ses gelmeme sorununun garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.