Garanti Kapsamında Pil Değişimi Sonrası Bilinmeyen Parça Ve Kamera Sorunu Raporu

14 Şubat 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB mor renk bir cihazı “Mükemmel” kalite seviyesinde satın aldım. Cihaz elime ulaştığında yaptığım kontrollerde parça değişikliği veya “Bilinmeyen Parça” uyarısı bulunmadığı gibi, faturada ve parça/servis geçmişinde de herhangi bir değişiklik görünmüyordu.

Yaklaşık bir buçuk aylık kullanım sonrası pil sağlığının %100’den %84’e düşmesi üzerine, cihazı 26.08.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için Getmobil’e gönderdim. Garanti başlangıç tarihim 20.02.2026, bitiş tarihim ise 20.02.2027’dir. 31.08.2026 tarihinde cihaz bana geri teslim edildiğinde pilin değiştirildiğini fark ettim. Teslim aldığım anda cihazda “Bilinmeyen Parça” uyarısı olmadığı için kullanmaya devam ettim.

Daha sonra cihazı Getmobil’e satmaya karar verdim ve verilen teklifi kabul ederek cihazı 08.09.2026 tarihinde revize fiyatlandırması için tekrar Getmobil’e gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında, batarya kısmında “Bilinmeyen Parça” uyarısı bulunduğu ve ayrıca “Arka Kamera: Sorun Var” şeklinde rapor oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu rapor ve uyarılar açıkça görülmektedir.

Bu durum benim açımdan ciddi bir çelişki ve mağduriyet doğurmaktadır. Cihaz bana “Mükemmel” kalite seviyesinde satılmış ve satın alma sırasında batarya veya kamera ile ilgili herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Garanti kapsamında pil değişimi Getmobil tarafından yapılmış, cihaz bana geri teslim edildiğinde de bilinmeyen parça uyarısı mevcut değildir. Sonradan bu uyarının ortaya çıkmasında benim herhangi bir müdahalem veya kusurum bulunmamaktadır ve kullanım sürem boyunca arka kamera ile ilgili de hiçbir sorun yaşamadım.

Bu nedenle, garanti kapsamında yapılan tüm işlemlerin ve servis kayıtlarının, kullanılan pilin marka, model ve teknik niteliğinin, bu pilin sonradan hangi gerekçeyle “Bilinmeyen Parça” olarak değerlendirildiğinin, garanti öncesi ve sonrası teknik kontrol sonuçlarının ve arka kameranın hangi teknik bulgulara dayanarak “Sorun Var” şeklinde raporlandığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşanan süreç nedeniyle cihazı satmaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve Getmobil’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın satın alırken vaat edilen “Mükemmel” kalite seviyesine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, haksız değer düşüklüğü uygulanmamasını ve ilgili teknik/servis kayıtlarının eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurarak tüm delillerle birlikte hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.