to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Üç Kez İade Edilen Kırık Telefon İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro model, sıfır olmayan bir telefon satın aldım. Ödemeyi 45.399 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram ONGMN33584287’dir. 3 Haziran’dan beri bu ürünle ilgili defalarca sorun yaşıyorum ve her seferinde sorunun benden kaynaklı olmadığı halde ürün “bizden kaynaklı” denilerek tarafıma geri gönderiliyor.
Ürünü toplamda üç kez iade ettim. Her gönderdiğimde kusurun kullanıcı hatası gibi gösterildiğini, gerekli incelemenin yapılmadığını ve sorunun çözülmediğini düşünüyorum. Son olarak ise kutudan telefon kırık şekilde çıktı ve bu durum önceki yaşadıklarımın üzerine beni daha da mağdur etti. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sorunsuz bir ürün kullanamamış oldum.
Dün çağrı merkezi ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Çağrı merkezinde sadece yapay zeka ile görüşebildim ve ilgilenileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve son kırık telefon olayından dolayı, artık güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm bu gerekçelerle, siparişime ilişkin ödeme tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz cihaz, tarafınıza tüm fonksiyonları eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmiştir. Ancak iade süreci kapsamında tarafımıza ulaşan cihazın incelemesinde, Face ID fonksiyonunun çalışmadığı tespit edilmiştir. Cihazın tarafımızdan çıkışı sırasında herhangi bir darbe, hasar veya fonksiyon kaybı bulunmamaktaydı. Bu nedenle, ürünün mevcut durumu iade şartlarına uygun olmadığından iade talebiniz onaylanamamaktadır. Kargo teslimatı sırasında pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit edilmiş olması halinde, teslim alınmadan önce kargo firması nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmekteydi. Tarafımıza ulaşan kayıtlar kapsamında böyle bir tutanak bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, teşekkür ederiz. Getmobil
Merhaba telefona biz bir şey yapmadık Face ID sorunu bizden kaynaklı olmadı imkansız çünkü biz ürünü aynı gün iade ettik bir kere bunu kabul etmiyorum 2. Mesele ürün bize dün tekrar geri geldi ve kırık geldi biz tekrar iade oluşturduk kargo firması da size yazı gönderdi sabah bunu da kabul etmiyorum lütfen işinizi düzgün yapın
Merhaba getmobil yetkilisi aldığım telefon kırık gelmesine rağmen iadesi reddedildi güya biz kırmışız aklımı ymiş olmamız gerekiyor bunu yapmamız için ben bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve peşini bırakmayacağım bütün yasal haklarımı kullanacağım
Kargo firması, telefonun Getmobil tarafından gönderildiği sırada kırıldığını belirtti ve bu durumu tutanakla belgeledi. Getmobil bu bilgiyi bana iletti, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve birkaç hafta geçti. Bu yüzden memnun değilim.
