Dayanıksız Ekran Koruyucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı’daki Hilltown GET Mobil mağazasında iPhone 16 Pro Max telefonuma 1500 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ürünü o kadar övdüler ki, anlattıklarına güvenerek tercih ettim. Ancak 5 Ocak 2026’da telefonum parke zemine düştüğü anda ekran koruyucu alt kenardan ciddi şekilde parçalandı ve yukarı doğru tek çizgi halinde çatlak şeklinde yayıldı. Bu zamana kadar pek çok kez farklı telefonlarıma ekran koruyucu taktırdım, hiçbirinde tek bir düşmede bu kadar kolay kırılma yaşamadım.

Şu anda ekran koruyucuyu çıkarmadığım için çatlağın telefonun kendi ekranına da geçip geçmediğini bilmiyorum, fakat bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar dayanıksız olması beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Taktırma esnasında bana herhangi bir garanti, dayanıklılık ya da kırılma durumunda değişim taahhüdü de verilmedi.

Hilltown GET Mobil’den, telefonumun ekran durumunun birlikte kontrol edilmesini ve kırılan ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.