Arızalı Ürün Ve Ziraat Bankası’na Yönlendirilen İade Sorunu

Getmobil üzerinden 25 Temmuz tarihinde 15 Pro model ürünü sipariş ettim. Mükemmel durumda ürün almama rağmen tarafıma arızalı ve hasarlı bir cihaz teslim edildi. Sipariş numaram ONGMN18886499’dur.

Ürünün arızalı gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 15 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. Her sorduğumda iadenin bankaya yönlendirildiği söyleniyor ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde bankanın böyle bir işlemden haberi olmadığı ifade ediliyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

İadem gerçekten bankaya gönderildiyse ilgili iade işleminin referans kodunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve para iademin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin takibi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.