to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş 10 Saniyede İptal Edilemedi, Restoran İade Reddediyor
GetirYemek üzerinden 16 Haziran günü saat 12.00 civarında, yaklaşık 280 TL tutarında bir sipariş verdim. İşlemden sadece 10 saniye sonra, yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark ederek anında iptal etmek istedim. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen, talebim restoranın “fırına attık” şeklindeki gerçekçi olmayan beyanı gerekçe gösterilerek reddedildi.
10 saniye gibi bir sürede siparişin hazırlanmasının teknik olarak imkansız olduğunu, buna rağmen tüketici olarak cayma hakkımın bu katı kural bahane edilerek fiilen ortadan kaldırıldığını düşünüyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, sonrasında beni arayan müşteri deneyimi temsilcisi de restoranın beyanını müşterinin beyanından üstün tutarak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade etti.
Sadece 10 saniyelik bir hatada bile müşterisini korumayan, restoranın inisiyatifine bırakan ve yanlışlıkla verilen bir siparişi düzeltmeye imkan tanımayan bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
